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2014年8月29日、30日、9月1日，杭州都市快報(bào)“熱線新聞”用3個(gè)整版，報(bào)道了為市民徐大伯尋找一副假牙的事。 這組系列報(bào)道從刊出第一天起，在報(bào)社內(nèi)部及社會(huì)評(píng)報(bào)員中就出現(xiàn)了爭(zhēng)論的聲音。一種意見認(rèn)為，把老百姓的事當(dāng)做自己的事在操心，是一份市民的貼心報(bào)紙，另一種意見說：花一周的時(shí)間，動(dòng)員多種社會(huì)力量，就為一位老伯找一副假牙，有這個(gè)必要嗎？花這么多的力氣和版面來報(bào)道一個(gè)個(gè)體、偶然的小事，算不算浪費(fèi)？ 這個(gè)討論很有意義，它帶出了一個(gè)很有意思的話題——什么樣的新聞報(bào)道才算接地氣？ 為什么要幫讀者找假牙？ 先簡(jiǎn)單介紹一下事情起因及過程： 2014年8月28日上午，都市快報(bào)熱線85100000接到讀者徐女士的來電：前幾天，我爸爸在護(hù)城河邊上看別人釣魚，突然打了一個(gè)噴嚏，嘴里一副假牙掉在了河里，這副假牙值一萬多元。我爸爸心痛得很，也很苦惱。我們也去現(xiàn)場(chǎng)找過，但河邊都是些雜物和水草，根本找不到！ 徐女士求助快報(bào)，有沒有什么好的辦法可以找到假牙？ 8月29日，都市快報(bào)刊發(fā)了第一個(gè)整版的報(bào)道《貼沙河邊一個(gè)噴嚏？一萬多塊飛進(jìn)水里 假牙磨合大半年剛適應(yīng) 重裝至少再跑六趟醫(yī)院 你有什么高招，能幫徐大伯找回假牙？請(qǐng)掃一掃加都市快報(bào)官方微信給我們留言》。報(bào)道除了講述經(jīng)濟(jì)不太寬裕的徐大伯假牙丟了后帶來的種種不便，還發(fā)出征集令——如果你是民間高手或?qū)I(yè)人士，有好辦法或愿意動(dòng)手幫徐大伯找假牙，請(qǐng)撥打快報(bào)熱線85100000，或加都市快報(bào)官方微信留言，一起為徐大伯解憂！ 報(bào)道刊出第一天，快報(bào)85100000熱線接到幾十位讀者來電，紛紛幫徐大伯出主意。有說用吸鐵石吸的、漁網(wǎng)兜撈的，有建議用金屬探測(cè)儀的，不少好心人還自發(fā)到河底奮力搜尋。快報(bào)攝影記者帶上了水下拍攝儀，幫徐大伯到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)找假牙。還有杭州多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)或個(gè)人愿意免費(fèi)給徐大伯再配一副新假牙…… 9月2日，峰回路轉(zhuǎn)，事情出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。杭州最頂尖的專業(yè)潛水員、西湖水域管理處的胡小喬來了，他穿上專業(yè)潛水設(shè)備，戴上護(hù)眼罩，在水下經(jīng)過近40分鐘的搜尋，假牙找到了！ 為什么要做這組幫讀者找假牙的系列報(bào)道？ 這實(shí)際上符合快報(bào)的辦報(bào)宗旨——做尊重人的新聞，辦一張尊重他人感受的報(bào)紙。大伯的女兒在遇到困難的時(shí)候能打電話找報(bào)社，本身就是對(duì)我們極大的肯定——說明我們以往的工作和努力讀者是知道的，他（她）的任何想法都會(huì)被這張報(bào)紙?jiān)谝夂妥鹬亍?/p> 無獨(dú)有偶。就在尋找假牙的這幾天，快報(bào)還有一則求助新聞——《緊急求助！誰撿到開開的“小耳朵”？沒有這只人工耳蝸一歲半男孩的世界無聲無息 前天下午四點(diǎn)掉落在德勝樂購(gòu)超市18號(hào)收銀臺(tái)附近》，這篇報(bào)道刊出后讀者反響也是巨大的，開開媽媽的手機(jī)當(dāng)天被打爆了，有提供線索的，有出錢捐款的，有愿意免費(fèi)提供耳蝸的……對(duì)小男孩開開和徐大伯來說，耳蝸和假牙都是生活中必不可少的一件東西，沒有了它，一切都凌亂了。 天地間，世間事，除了大是大非，還有很多普通人的普通感情需要尊重和表達(dá)。無論媒體環(huán)境如何變，媒體的市場(chǎng)，要靠在意你的讀者或是用戶給予。當(dāng)用戶有需要時(shí)，我們當(dāng)然要給他們提供幫助。 這是個(gè)體、偶然的小事嗎？ 幫讀者找假牙的系列報(bào)道刊發(fā)后，快報(bào)85100000熱線接到上百位熱心讀者的電話，除了幫徐大伯出主意，還有不少人主動(dòng)跑到河邊下水幫他打撈。事件從開始報(bào)道到隨后搜尋，持續(xù)通過官方微信、微博多次有效傳播，網(wǎng)友來支招的也不少，報(bào)道不僅撬動(dòng)了讀者、網(wǎng)友參與、表達(dá)的欲望，而且有效助推了助人為樂的社會(huì)正能量。 讀者王女士給快報(bào)熱線85100000打來電話：即使假牙沒找到，但好心人的這份心意讓人心懷感動(dòng)。一副落水的假牙，讓大家看到，我們身邊有這么多的“微美”人物。 網(wǎng)友“三勞飄財(cái)”在發(fā)給快報(bào)的微信中說：這幾天在連續(xù)報(bào)道幫助退休徐大伯尋“牙”，不但記者伸出援手，動(dòng)用自己的專業(yè)設(shè)備，不辭辛苦打撈，還動(dòng)員社會(huì)力量全力幫助徐大伯，看到有那么多熱心讀者參與，我心里非常感動(dòng)…… 丟了假牙的徐大伯在搜尋現(xiàn)場(chǎng)也激動(dòng)地抱起雙拳：“謝謝了！找不到?jīng)]關(guān)系，你們太熱心了，我真的很感激！” 從2011年8月中旬以來，從中央到地方的新聞媒體都在開展“走基層，轉(zhuǎn)作風(fēng)，改文風(fēng)”活動(dòng)?！白咿D(zhuǎn)改”活動(dòng)要求廣大新聞工作者，通過走基層接地氣， 踐行“三貼近”原則，以提升媒體正確引導(dǎo)輿論、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、服務(wù)百姓生活的能力。 那么，什么是“接地氣”？百度百科中是這樣解釋的——要廣泛接觸老百姓的普通生活，與最廣大的人民群眾打成一片，反映最底層普通民眾的愿望、訴求、利益。用大眾的生活習(xí)慣、用語(yǔ)等，而不是脫離了群眾的實(shí)際需求和真實(shí)愿望，浮于表面，而是踏踏實(shí)實(shí)，深入人心，就是要遵循自然規(guī)律，而不是盲目行事。 接地氣的新聞報(bào)道，每天從哪里來？大量的源于老百姓的生活，就看我們有沒有發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)了，有沒有把它順其自然地報(bào)道好。正如一位讀者所說，所謂的接地氣，就是要充分地深入到大家的生活，我們的生活中每一個(gè)點(diǎn)滴都應(yīng)當(dāng)是新聞的素材，我們每一個(gè)人的生活都應(yīng)當(dāng)是新聞所針對(duì)的對(duì)象，雖然，我們都很平凡，可是社會(huì)的進(jìn)步正是由于我們這些普通人的工作才能實(shí)現(xiàn)的，所以每一個(gè)普通老百姓的生活就應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)新聞所關(guān)注的焦點(diǎn)，這樣才能讓我們感覺到新聞的價(jià)值，也能讓每一個(gè)老百姓更為真實(shí)地了解到自己的生活。 好報(bào)道要不要設(shè)計(jì)，該怎么設(shè)計(jì)？ 這組系列報(bào)道刊出后，還有一種聲音，認(rèn)為報(bào)道有策劃的味道，有點(diǎn)做出來的感覺。 毋庸置疑，讀者的信任和求助是活水之源，如果說這組報(bào)道有設(shè)計(jì)，那就是——報(bào)社通過熱線和官方微信、微博，征集民間高手或?qū)I(yè)人士，一起為徐大伯解憂！征集的初衷，主要是為了集思廣益。 既然說到這里，就來說說什么是新聞報(bào)道的“設(shè)計(jì)”？如果我們從讀者或用戶的需要出發(fā)，可能就比較容易理解： 設(shè)計(jì)是為了讓讀者更愿讀。一位大伯的假牙不小心掉到了河里，除了報(bào)道意外和窘境，怎么把這個(gè)窄題材撐得寬一點(diǎn)，讓更多的人對(duì)此產(chǎn)生興趣？當(dāng)然需要?jiǎng)狱c(diǎn)小腦筋，這就需要設(shè)計(jì)。 設(shè)計(jì)是為了讓讀者更易讀。通過其他人的參與，記錄更多的故事和細(xì)節(jié)，引起大家閱讀的趣味，在寫作中不矯情，很誠(chéng)懇，這也是設(shè)計(jì)要達(dá)到的目的。事實(shí)上有些冷題材“炒”熱，靠的就是巧妙的好設(shè)計(jì)。 接地氣才能贏人氣 “堅(jiān)持以人為本，執(zhí)政為民，最終要落實(shí)在一件一件的實(shí)事之中。這些實(shí)事，既體現(xiàn)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和惠及全社會(huì)的‘大事’，也體現(xiàn)在與老百姓日常生活息息相關(guān)的家門口的‘小事’”（習(xí)近平《之江新語(yǔ)》，第247頁(yè)）。幫大伯尋找假牙，幫小男孩開開尋找丟失的人工耳蝸，就是通過為讀者辦實(shí)事、小事這些接地氣的報(bào)道，最終贏得了“人氣”。 因此，在熱點(diǎn)事件和具有傳播性話題的報(bào)道上，除了考慮報(bào)紙的傳播效應(yīng)，還要更多地考慮事件在新媒體二次傳播中，它的傳播點(diǎn)和傳播率在哪里、如何持續(xù)有效疏導(dǎo)？對(duì)記者編輯來說，扎扎實(shí)實(shí)地采訪，扎扎實(shí)實(shí)地調(diào)查，扎扎實(shí)實(shí)地實(shí)驗(yàn)，扎扎實(shí)實(shí)地報(bào)告，這是立身之本，也有利于更好地發(fā)揮主流媒體對(duì)社會(huì)輿論的正面引導(dǎo)作用。 ?。ㄗ髡邽槎际锌靾?bào)本地新聞中心時(shí)政部主任）
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